Konto löschen
Dein Konto löschen
Schade, dass du dein mendracare Konto löschen möchtest.
Für eine Bearbeitung deiner Löschanfrage benötigen wir:
- Die E-Mail-Adresse, mit der du das Konto erstellt hast
- Deinen Vor- und Nachnamen
- Optional: Name der von dir betreuten Person (hilft bei der Verifizierung)
Nachdem du uns deine Anfrage geschickt hast, werden wir diese bearbeiten und dich per E-Mail kontaktieren, um deine Identität sicherzustellen, bevor wir weitere Schritte einleiten. Erst nach erfolgreicher Verifizierung können deine Kontodaten gelöscht werden.
Welche Daten betrifft die Löschung?
Diese Daten werden gelöscht
- Dein Konto und alle von dir angelegten Profile betreuter Personen
- Sämtliche Pflege- und Gesundheitsdaten (Medikation, Diagnosen, Allergien, Tagesprotokolle, Pflegetätigkeiten, Notfallkontakte)
- Hochgeladene Bilder und Dokumente
- Dein Pflegenetzwerk und alle erteilten Berechtigungen
Diese Daten bewahren wir ggf. auf
- Rechnungs- und Buchhaltungsdaten: 10 Jahre (gesetzliche Aufbewahrungspflicht nach §147 AO und §257 HGB, nur bei kostenpflichtigen Abonnements)
- Anonymisierte Sicherheits- und Server-Logs: max. 30 Tage zur Missbrauchsabwehr
- Verschlüsselte Backups: werden innerhalb von 90 Tagen automatisch im Backup-Zyklus überschrieben
Bearbeitungszeitraum
Nach erfolgreicher Identitätsverifizierung löschen wir dein Konto und die zugehörigen Daten innerhalb von 30 Tagen. Du erhältst eine Bestätigung per E-Mail.
Ausführliche Informationen zur Speicherdauer und zu deinen Rechten findest du in unserer Datenschutzerklärung.