Einleitung
Der Schutz Ihrer personenbezogenen Daten ist uns wichtig. Nach der EU-Datenschutzgrundverordnung (DSGVO) und dem Bundesdatenschutzgesetz (BDSG) sind wir verpflichtet, Sie darüber zu informieren, zu welchem Zweck auf unserer Homepage personenbezogene Daten erhoben und verwendet werden und welchen Umfang dies hat.
Dieser Information können Sie auch entnehmen, welche Rechte Sie hinsichtlich des Datenschutzes haben.
Diese Datenschutzerklärung gilt für die Datenverarbeitung bei der Nutzung unserer Plattform durch zu betreuende Personen und deren Betreuer, gerichtlich bestellte Vertreter oder Angehörige (nachstehend "Kontaktpersonen") sowie Betreuungskräfte über die von der Cura4you GmbH betriebene Internetseite www.mendracare.de sowie der webbasierten Applikation mendracare App (beide zusammen nachfolgend als mendracare-Plattform benannt).
Mit der mendracare-Plattform lassen sich die täglichen Abläufe rund um die Pflege koordinieren und managen. Zu diesem Zweck werden diverse Tätigkeiten rund um den Alltag eines Patienten und der pflegenden Angehörigen unterstützt, wie z.B. Erstellung eines Medikamentenplan, Anlegen eines Tagesprotokoll auch Informationen zur Ernährung einfügen oder ändern.
Für den Download der mendracare App werden personenbezogene Daten an den App Store/Play Store übermittelt, insbesondere Benutzername, E-Mail-Adresse und Kundennummer des Kontos, Zeitpunkt des Downloads und die individuelle Geräte-ID. Auf diese Datenerhebung haben wir keinen Einfluss und sind dafür nicht verantwortlich. Wir verarbeiten diese Daten nur in dem für das Herunterladen der mendracare App erforderlichen Umfang.
Um die mendracare App und ihre Funktionalitäten nutzen zu können, ist eine einmalige Registrierung notwendig. Die Registrierung ist nicht an ein bestimmtes Endgerät, bspw. Smartphone oder Tablet gebunden, so dass Sie sich mit dem Nutzeraccount über verschiedene Geräte oder über einen Web-Browser in der mendracare App anmelden können.
Zum Zwecke der Accountregistrierung werden die folgenden Daten verarbeitet:
- Vorname, Nachname
- E-Mail-Adresse
Nach der Registrierung erhalten Sie eine E-Mail von uns, um die Registrierung durch Bestätigen der E-Mail-Adresse mittels Klicken auf einen Bestätigungslink abzuschließen. Hierdurch wird der Nutzeraccount aktiviert.
Zum Zwecke der Anlegung des Pflegenetzwerkes und des damit verbundenen Abschlusses eines Abonnements werden für den geschlossenen Nutzungsvertrages weitere Daten verarbeitet:
- Rechnungsadresse
- Zahlungsmittel
Diese Datenerhebung ist erforderlich, um den Service der mendracare-Plattform anbieten zu können und dient der Erfüllung des mit dem Abonnement geschlossenen Nutzungsvertrages gem. Art. 6 Abs. 1 lit. b) DSGVO.
Die Registrierung auf unserer Webseite erfolgt durch Sie als zu betreuende Person ggf. mit Unterstützung Ihres Vertreters oder Angehörigen - im Falle fehlender Einsichtsfähigkeit vertreten durch Ihren gerichtlich bestellten Betreuer oder einer bevollmächtigten Person.
Verantwortlichkeiten und Kontakt
Die Kontaktadresse der Cura4You GmbH und der Verantwortliche im Sinne der DSGVO ist:
Cura4You GmbH
vertreten durch die Geschäftsführerin Milada Mandel
Am Hammelsgraben 9
53343 Wachtberg
Telefon: 0228 9359748
E-Mail: info@mendracare.de
Um einen Anspruch geltend zu machen, wenden Sie sich bitte an den für die Verarbeitung Verantwortlichen unter der oben genannten Adresse.
Für die Organisierung und Verarbeitung von Support-Anfragen wenden Sie sich an unsere Mailadresse support@mendracare.de.
Um Anfragen bearbeiten zu können, verarbeitet der Support:
- Vor- und Nachnamen
- E-Mail-Adresse
- Telefonnummer
Die Verarbeitung der Daten im Rahmen der Kontaktaufnahme erfolgt je nach Anfrageinhalt, bei rein informatorischen Anfragen auf Grundlage Ihrer Einwilligung gemäß Art. 6 Abs. 1, S. 1 lit. a), Art. 7 DSGVO, oder gemäß Art. 6 Abs. 1, S. 1 lit. b) DSGVO, soweit die Kontaktaufnahmen im Zusammenhang mit (auch vor-) vertraglichen Erfüllungspflichten stehen.
Beschreibung und Rechtsgrundlage der Datenverarbeitung
Wir verarbeiten Ihre bei der Registrierung erhobenen Daten, hinzu kommen die im Zuge der Nutzung unserer Plattform entstehenden Daten aus der Betreuungshistorie. Andere als diese uns zur Verfügung stehenden personenbezogenen Daten werden nicht verarbeitet.
Ihre Daten werden im Sinne der zweckgebundenen Betreuung den anderen Mitgliedern des Pflegenetzwerks angezeigt, jedoch nur im Rahmen der Nutzung unserer Plattform. Dieses Anzeigen der vorgenannten Daten über unsere Plattform ist für die Durchführung der Betreuung erforderlich. Im gleichen Sinne verarbeiten wir die personenbezogenen Daten der Mitglieder des Pflegenetzwerks der zu betreuenden Person.
Wir werden personenbezogene Daten nur zweckgebunden entsprechend den aufgeführten Rechtsgrundlagen verarbeiten. Nachfolgend werden die jeweiligen Verarbeitungen unter Bezugnahme auf ihren konkreten Zweck beschrieben und die jeweiligen Rechtsgrundlagen für die Verarbeitungen der personenbezogenen Daten genannt.
Grundsätzlich verarbeiten wir Daten nur, wenn eine Rechtsgrundlage vorliegt. Im Allgemeinen dürfen wir personenbezogene Daten und die Daten der pflegebedürftigen Person verarbeiten, wenn eine der folgenden Bedingungen zutrifft:
- Die Einwilligung der betroffenen Person zur Verarbeitung personenbezogener Daten liegt vor (Art. 6 Abs.1 lit. a) DSGVO). Soweit eine pflegebedürftige Person nach datenschutzrechtlichen Maßstäben einwilligungsunfähig ist, muss die Einwilligung des gesetzlichen Vertreters bzw. Betreuers vorliegen.
- Die Verarbeitung personenbezogener Daten ist für die Erfüllung eines entgeltlichen oder unentgeltlichen Vertrages erforderlich. Dies gilt auch für Verarbeitungen, die für die Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen erforderlich sind (Art. 6 Abs. 1 lit. b) DSGVO).
- Die Verarbeitung ist für die Erfüllung einer rechtlichen Verpflichtung, der wir unterliegen, erforderlich (Art. 6 Abs. 1 lit. c) DSGVO).
- Die Verarbeitung ist zur Wahrung unseres berechtigten Interesses oder eines Dritten erforderlich und die Interessen, Grundrechte und Grundfreiheiten der betroffenen Person überwiegen die vorgenannten Interessen nicht (Art. 6 Abs. 1 lit. f) DSGVO).
Die Verarbeitung ist zum Zwecke der Gesundheitsvorsorge oder für den Zweck der Versorgung und Behandlung im Gesundheitsbereich erforderlich (Art. 9 Abs. 2 lit. h) DSGVO).
Dauer der Speicherung
Die Daten werden gelöscht, sobald sie für die Erreichung des Zweckes ihrer Erhebung nicht mehr erforderlich sind, insbesondere wenn das Abonnement des Pflegenetzwerks in der mendracare-Plattform gekündigt wurde oder wenn Sie keine Nutzung unserer Plattform mehr wünschen oder Sie Ihre Einwilligung in die Datenverarbeitung widerrufen haben. Wir löschen Ihre Daten zudem, wenn Sie uns Ihren Löschungswunsch über die im Abschnitt "Verantwortlichkeiten und Kontakt" genannten Kontaktadressen mitteilen. Andernfalls speichern wir Ihre personenbezogenen Angaben nur im Rahmen der gesetzlichen Aufbewahrungspflichten oder, wenn betreuungsbedingt erforderliche Nachweise eine längere Datenaufbewahrung erfordern.
Die Daten aus den Protokoll- bzw. Logdateien dienen zur Sicherstellung der Funktionsfähigkeit der Website. Zudem dienen sie zur Abwehr und Analyse von Angriffen.
Die Daten werden ausschließlich für Administratoren und technische Mitarbeiter zugänglich aufbewahrt, danach sind sie nur noch indirekt über die Rekonstruktion von Backup-Speicherungen verfügbar und werden nach Ablauf der Aufbewahrungspflichten endgültig gelöscht.
Einbindung von Dienstleistern
Wir nutzen für die mendracare-Plattform verschiedene Dienste Dritter. Diese Dienste dienen dazu, die mendracare-Plattform funktional, sicher und optisch ansprechend zu gestalten sowie deren Inhalte laufend zu optimieren.
Soweit Auftragsverarbeiter eingesetzt werden, sind diese durch einen entsprechenden Auftragsverarbeitungsvertrag nach Art. 28 DSGVO an unsere datenschutzrechtlichen Weisungen gebunden. Diese Dienstleister sind unsere Auftragnehmer und helfen bei der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten, z. B. bei der Bereitstellung der mendracare App. Diese Auftragnehmer wurden von uns sorgfältig ausgewählt und werden regelmäßig kontrolliert. Die Auftragsverarbeiter führen keine unabhängige Verarbeitung für ihre eigenen Zwecke durch.
Im Falle einer grenzüberschreitenden Übermittlung (Übermittlung in ein Drittland oder an eine internationale Organisation) informieren wir gesondert über den Empfänger und die entsprechende Rechtsgrundlage. Sollten Daten außerhalb der Europäischen Union entweder an für die Verarbeitung Verantwortliche oder an Auftragsverarbeiter übermittelt werden, ist die Übermittlung durch die Standardvertragsklauseln der Europäischen Kommission oder durch andere Garantien gerechtfertigt.
Datenschutz
Zum Schutz der erhobenen personenbezogenen Daten setzen wir technische und organisatorische Sicherheitsmaßnahmen ein, insbesondere gegen zufällige oder vorsätzliche Manipulationen, Verlust, Zerstörung oder gegen den Angriff unberechtigter Personen. Die Sicherheitsmaßnahmen werden entsprechend der technologischen Entwicklung fortlaufend verbessert. Zum Schutz der Daten bei der Übermittlung setzen wir Verschlüsselungstechnologien (mutual TLS) ein.
Bereitstellung und Hosting der Plattform
Erhoben werden diejenigen Daten, welche vom Internetbrowser bzw. dem genutzten Endgerät (z.B. Smartphone, Tablet) automatisch übermittelt werden. Dies passiert bei jedem Besuch. Verarbeitet werden:
- Verwendete IP-Adresse
- Hostname des verwendeten Gerätes/Geräte-ID
- Zeitpunkt des Zugriffs und Zeitzone
- Die aufgerufene Domain
- Die übertragene Datenmenge und der Zugriffsstatus (Datei übertragen, Datei nicht gefunden, etc.)
- Das verwendete Betriebssystem
Eine Verarbeitung dieser Daten zusammen mit anderen als den oben angegebenen personenbezogenen Daten findet unsererseits nicht statt, soweit nicht ausdrücklich angegeben. Die vorübergehende Speicherung der Daten ist für den Ablauf eines Besuchs der mendracare-Plattform notwendig, um den Betrieb der Plattform zu ermöglichen. Rechtsgrundlage für die vorübergehende Speicherung ist die Bereitstellung unserer Plattform für die Erfüllung eines Vertrages oder die Abwicklung von Vorgängen, die für die Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen erforderlich sind. Die Rechtsgrundlage für die weitere Speicherung mit einer verkürzten IP-Adresse ist unser berechtigtes Interesse, Art. 6 Abs. 1, S. 1 lit. f) DSGVO zum Schutz unserer informationstechnischen Systeme. Eine personenbezogene Auswertung der Daten, insbesondere zu Marketingzwecken, findet ohne vorherige Einwilligung nicht statt.
Zum Betrieb der mendracare-Plattform bedienen wir uns eines Hosting-Anbieters, der in unserem Auftrag und auf Grundlage unserer berechtigten Interessen an einer effizienten und sicheren Bereitstellung dieser Plattform Meta- und Kommunikationsdaten unserer Website-Nutzer verarbeitet.
Unsere mendracare-Plattform wird auf Servern unseres Hostproviders Amazon Webservices EMEA SARL, 38 Avenue John F. Kennedy, L-1855 Luxemburg ("AWS") gespeichert und bereitgestellt. Ihre Daten werden ausschließlich in einem Rechenzentrum in Frankfurt am Main verarbeitet. Verwendet werden voneinander getrennte Datenbanken, in welchen jeweils unterschiedliche Datensätze gespeichert sind. Dies führt dazu, dass anhand nur allein einer Datenbank keine Rückschlüsse auf einzelne Personen möglich sind. Außerdem sind die Daten innerhalb der Datenbanken pseudonymisiert.
Rechtsgrundlage ist unser berechtigtes Interesse an einer effizienten und sicheren Zurverfügungstellung der Plattform. AWS wurde vertraglich mittels einer Auftragsverarbeitungsvereinbarung nach Art. 28 DSGVO verpflichtet, personenbezogene Daten nur auf unsere Weisung hin zu verarbeiten. Über mit uns abgeschlossene Standardvertragsklauseln und ergänzend garantierte Schutzmechanismen bietet AWS eine Garantie, das europäische Datenschutzrecht einzuhalten. Weitere Informationen zu unserem Auftragsverarbeiter AWS finden Sie unter https://aws.amazon.com/de/compliance/germany-data-protection/.
Upload und Verwaltung der Plattform
Für den Upload der mendracare-Plattform in die digitale Vertriebsplattform sowie für ihre Verwaltung, insbesondere der Datenbanken-Infrastruktur, bedienen wir uns des IT-Dienstleisters Geek Cell GmbH, Alte Molkerei 1A, 53343 Wachtberg, Deutschland. Rechtsgrundlage ist unser berechtigtes Interesse an einer effizienten und sicheren Zurverfügungstellung der mendracare-Plattform sowie einer strukturierten, effizienten und sicheren Verwaltung der Datenbanken-Infrastruktur. Geek Cell wurde vertraglich mittels einer Auftragsverarbeitungsvereinbarung nach Art. 28 DSGVO verpflichtet, personenbezogene Daten nur auf unsere Weisung hin zu verarbeiten. Weitere Informationen zu unserem Auftragsverarbeiter Geek Cell GmbH finden Sie unter https://www.geekcell.io/legal-privacy.
Auftragsverarbeiter und Dritte
Schriftarten
Für die Darstellung der Schriftarten in unserer Plattform verwenden wir Google Fonts. Dies ist ein Dienst der Firma Google (Dienstanbieter: Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland. Muttergesellschaft: Google LLC 1600 Amphitheatre Parkway). Wir halten die Google Schriftarten lokal, also auf von uns angemieteten Servern, und nicht auf den Servern von Google. Dadurch erfolgt keine Datenübermittlung von personenbezogenen Daten, bspw. der IP-Adresse, an Google.
Die Verwendung der Google-Fonts dient allein zum Zwecke der Darstellung der Schriftarten auf unserer mendracare-Plattform und erfolgt in unserem berechtigten Interesse nach Art. 6 Abs. 1, S. 1 f) DSGVO an einer technisch sicheren, wartungsfreien und effizienten Nutzung von Schriftarten sowie deren einheitlicher Darstellung unter Berücksichtigung möglicher lizenzrechtlicher Restriktionen für deren Einbindung.
Monitoring
Auf der mendracare-Plattform setzen wir den Dienst GlitchTip zur Erfassung und Analyse von Fehlermeldungen ein. GlitchTip ist eine Open-Source-Software, die wir ausschließlich auf unseren eigenen Servern in Deutschland betreiben (self-hosted). Im Falle eines auftretenden Fehlers werden technische Informationen (z. B. Zeitpunkt des Fehlers, aufgerufene URL, Browser- und Systeminformationen, Logdaten) an unseren GlitchTip-Server übertragen. Diese Daten werden ausschließlich zur Fehleranalyse und Behebung genutzt. Eine Übermittlung personenbezogener Daten an Dritte oder in Länder außerhalb der Europäischen Union findet nicht statt.
Zum Versenden von E-Mails nutzen wir den Dienst Rapidmail, angeboten von der rapidmail GmbH (Wentzingerstraße 21, 79106 Freiburg im Breisgau, Deutschland). Rapidmail ermöglicht die Verwaltung einer Datenbank mit E-Mails-Kontakten, um mit Ihnen per E-Mail zu kommunizieren. Rapidmail wird dafür genutzt, um transaktionale E-Mail an sie zu versenden, z.B. die Registrierungsbestätigung oder die "Passwort vergessen"-E-Mail. Es werden keine Newsletter versendet. Der Dienst verwaltet Daten darüber, an welchem Datum und zu welcher Uhrzeit eine E-Mail von Ihnen gelesen wurde, sowie darüber, wann Sie mit eingehenden E-Mail-Nachrichten interagiert haben, beispielsweise durch Klicken auf Links, die in der E-Mail enthalten sind. Es wurde ein Vertrag zur Auftragsverarbeitung gemäß Art. 28 DSGVO abgeschlossen.
Zahlungsdienste
Auf der mendracare-Plattform ist ein Zahlungsdienst des Drittunternehmers Stripe Payments Europe, Ltd. eingebunden. Bei Abschluss eines Abonnements für ein Pflegenetzwerk werden Ihre Zahlungsdaten (z.B. Name, Zahlungssumme, Kontoverbindung, Kreditkartennummer) sowie persönliche Daten (z.B. Adresse, E-Mail-Adresse, IP-Adresse, Telefonnummer) vom Zahlungsdienstleister zum Zwecke der Zahlungsabwicklung und Betrugsprävention verarbeitet. Für diese Transaktionen gelten die jeweiligen Vertrags- und Datenschutzbestimmungen der jeweiligen Anbieter. Der Einsatz der Zahlungsdienstleister erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vertragsabwicklung) sowie im Interesse eines möglichst reibungslosen, komfortablen und sicheren Zahlungsvorgangs (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO). Soweit für bestimmte Handlungen Ihre Einwilligung abgefragt wird, ist Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO Rechtsgrundlage der Datenverarbeitung; Einwilligungen sind jederzeit für die Zukunft widerrufbar.
Anbieter des Zahlungsdienstes ist innerhalb der EU die Stripe Payments Europe, Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, Irland (im Folgenden "Stripe").
Die Datenübertragung in die USA wird auf die Standardvertragsklauseln der EU-Kommission gestützt. Details finden Sie hier und hier.
Details hierzu können Sie in der Datenschutzerklärung von Stripe unter diesem Link nachlesen.
Consent Management
Die mendracare-Plattform nutzt die Cookiebot CMP Consent Lösung von Usercentrics, um Ihre gesetzlich vorgeschriebene Einwilligung zur Speicherung bestimmter Cookies auf Ihrem Endgerät oder zum Einsatz bestimmter Technologien abzufragen und diese zu dokumentieren. Rechtsgrundlage hierfür ist Art. 6 Abs 1 lit. c DSGVO.
Dazu werden die folgenden Daten an Usercentrics übertragen:
- Ihre Einwilligung (bzw Widerruf)
- Ihre IP-Adresse
- Informationen über Ihren Browser
- Informationen über Ihr Endgerät
- Zeitpunkt Ihres Besuchs auf der Website.
Usercentrics selbst setzt ebenfalls ein Cookie, um Ihre Einstellungen zuordnen zu können.
Anbieter der Consent Lösung ist Usercentrics A/S, Havnegade 39, 1058 Kopenhagen, Dänemark.
Piwik PRO Analytics Suite
Diese Website nutzt die Cookie-Consent-Technologie von Piwik PRO Analytics Suite (nachfolgend Piwik Pro-Consent), um Ihre Einwilligung zur Speicherung bestimmter Cookies auf Ihrem Endgerät oder zum Einsatz bestimmter Technologien einzuholen und diese datenschutzkonform zu dokumentieren. Anbieter dieser Technologie ist die Piwik PRO GmbH, Kurfürstendamm 21, 10719 Berlin, Deutschland (nachfolgend Piwik Pro).
Wenn Sie unsere Website betreten, werden folgende personenbezogene Daten an Piwik Pro übertragen:
- Ihre Einwilligung(en) bzw. der Widerruf Ihrer Einwilligung(en)
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Des Weiteren speichert Piwik Pro-Consent ein Cookie in Ihrem Browser, um Ihnen die erteilten Einwilligungen bzw. deren Widerruf zuordnen zu können. Die so erfassten Daten werden gespeichert, bis Sie uns zur Löschung auffordern, das Piwik Pro-Cookie selbst löschen oder der Zweck für die Datenspeicherung entfällt. Zwingende gesetzliche Aufbewahrungspflichten bleiben unberührt.
Der Einsatz von Piwik Pro-Consent erfolgt, um die gesetzlich vorgeschriebenen Einwilligungen für den Einsatz bestimmter Technologien einzuholen. Rechtsgrundlage hierfür ist Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. c DSGVO.
Recht der betroffenen Person
Recht auf Unterrichtung
Sie haben das Recht, klar, transparent und leicht verständlich über Ihre Rechte unterrichtet zu werden, sowie darüber, wie wir Ihre personenbezogenen Daten und Gesundheitsdaten nutzen. Dazu dient diese Datenschutzerklärung.
Auskunftsrecht
Sie haben das Recht auf eine Kopie Ihrer personenbezogenen Daten und Gesundheitsdaten und Auskunft über deren Nutzung. Dadurch sollen Sie erkennen und überprüfen können, wie bzw. ob wir Ihre Informationen gemäß dem Datenschutzrecht nutzen. Wir können die Herausgabe von Informationen verweigern, wenn daraus personenbezogene Daten über eine andere Person hervorgehen oder dadurch die Rechte einer anderen Person beeinträchtigt würden.
Recht auf Berichtigung
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Sie sind berechtigt, die weitere Nutzung Ihrer personenbezogenen Daten und Gesundheitsdaten zu unterbinden, z.B. während wir einen Berichtigungsantrag prüfen oder als Alternative zur Löschung. Ist die Verarbeitung eingeschränkt, können wir Ihre personenbezogenen Daten und Gesundheitsdaten zwar weiter speichern, aber nicht weiter nutzen.
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Recht auf Beschwerde bei der zuständigen Datenschutzbehörde
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Aktualisierung
Bitte beachten Sie, dass diese Datenschutzerklärung von Zeit zu Zeit auf Grund der Einführung neuer Technologien oder Gesetzesänderungen aktualisiert werden muss. Wir informieren bei Bedarf über diese Änderungen und berücksichtigen bei Änderungen selbstverständlich Ihre Interessen.
Stand: 13.08.2025